HR在职场中驰骋多年，面对老板、员工、候选人……其实最难的不是处理这些日常事务，更棘手的是处理好自己的情绪。

其实很多人都有过这样的经历：脾气上来时，什么都不管不顾，但在发完脾气，冷静下来后，又感到后悔。不得不说，发泄情绪，是需要成本和代价的，往往还比较大。

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职场负情绪如同洪水猛兽

Max是一家互联网公司的HR，不管是业务能力还是为人处世方面都处理得游刃有余，对公司同事的关心无微不至，哪个员工要是生病感冒请假，她都会嘘寒问暖一番，大家都尊称她知心姐姐。

今年秋招的时候来了一个实习生被安排在她的手下，实习生刚入职的时候max就带着她去各个部门打招呼，一番褒奖该实习生是名牌大学出来的，也是人力资源专业。本以为这位实习生在max的关照下能够在这家公司长期发展。

结果有一次月初做考勤的时候因为实习生在下班之前没有完成各个员工的核对，一向随和的max像是变了一个人似的，直接就在办公室破口大骂：

“亏你还是名校生，工作的效率这么低，你现在下班吧，反正多你一人不多少你一人不少，没有心思干就收拾走人”

实习生被一通训斥之后也不服气，收拾东西直接就走了，而这一幕尽在我眼底，我进去的递交考勤表的时候max直接就从刚才的黑脸转变成笑脸，不禁感慨平时那个随和的知心姐姐也不过是被情绪支配的普通人。

后来才知道那位实习生是公司项目负责人的亲戚，听同事们说老板经常也不给max好脸色，即使max在平时的表现上有多么尽职尽责。

在职场中，你会沟通，加10分；会合作，加20分；会开拓资源，加50分；但如果你情绪经常失控，扣100分。这就是现实啊！

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团队不会为你负面情绪买单

职场负情绪一直被大多数人，尤其是管理层和老板们视为洪水猛兽。然而，对于“人在江湖，身不由己”HR们，虽然竭尽全力想摆脱负面情绪，但做到始终保持情绪稳定、宠辱不惊也绝非易事。

有一年校招，一行下来小伍和其他的几位同事也身心俱惫，压力也很大，本来是只剩下最后一个学校了，领导那边突然加急说再加一场校招，也就是今天必须要完成这个学校的所有面试，本来也是和学校约定好明天下午，但是这样一来就必须要准备要重新开始计划。

小伍立马稳定下情绪，着手准备四件事：马上联系校方安排场地、通知校招大使做临时宣讲会临时通知、和同事马上准备好下午的招聘及其联系最后一场宣讲会的学校。

中午大家也没有吃饭休息开始布置场地，将面试的时间缩短，流程也进行删减。在这紧张的程序中虽然结果没有达到预期的完美，但是保证了面试学生的质量。

试想一下，小伍靠什么完成这次任务？

是过人的经验和知识？这个固然重要，但更重要的是，他在紧急关头，没有让情绪控制自己，而是想办法先去解决问题。

坏事总能发生，但保持情绪稳定，就能让坏事变得不那么坏。就好比军队都有失败的时候，你是一场大溃败，还是成建制的撤退，那是不一样的。

美国社会心理学家费斯汀格，有一个很出名的判断，被人们称为“费斯汀格法则”：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％，则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

所以，面对危机，你是立刻变成大吵大闹的小孩子，完全失去自我照顾的能力，还是成为问题解决者？

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