国家医疗保障局近日发布《关于实施医保服务十六项便民措施的通知》，推出首批十六项医保服务便民措施，主要包括“减环节”“优流程”“优服务”“一站办”“减跑动”五个方面。下一步，国家医保局将向各地征集医保便民服务典型做法和经验，总结经验成效，在全国范围内推广，并持续推出医保服务便民措施。

医保在减轻就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定方面发挥着重要作用，为群众提供更便捷、更优质、更高效的医保服务，是相关部门义不容辞的责任。上述十六项便民措施为进一步优化医保服务提供了保障，是便民利民的实际举措，是优化医保服务的有益探索。

近年来，随着就业多样化和人口流动性加大，医保服务也面临着一些亟待解决的问题。比如，医疗保险转移接续办理慢，基本医保跨省转移接续时间甚至需要45个工作日；医保异地就医备案繁琐，难以保障异地就医群众正常享受医保待遇；个人缴费记录、医保账户、医保药品目录等信息查询不便；传统医保服务窗口职能单一、季节性办事拥挤、群众多头跑腿……这些问题的出现，有相关人员工作作风不实、服务意识不强的原因，也与现有的一些体制机制不健全、不完善有关。

民有所呼，我有所应。提速医保转移接续、便利异地就医备案、方便群众医保信息查询、推行医保服务“一窗通办”、推进医保服务“网上办”……十六项便民措施涵盖了人们在医保方面最主要的急难愁盼问题，聚焦简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式等多个方面精准发力，着力破除体制机制障碍，着力惠及每一名参保者。这些，都显示出国家医保局破解群众急难愁盼问题的决心和力度，体现出为民理念、服务意识的深化。

民生无小事，枝叶总关情。医保服务事关人民群众的获得感、幸福感、安全感，我们期待相关部门推出更多便民利民的硬核举措，真正解决群众的急难愁盼问题，破解医保服务的难点痛点，不断满足人民群众日益增长的健康需求。