杭州市人力社保自助服务一体机主要以方便群众办事、提高办事效率为宗旨，目前已在社保、医保各经办机构广泛使用，极大程度缓解了窗口的压力。

目前使用的一体机，不仅提供了查询功能，更是提供了各项业务的打印和办理功能。参保人员只需用一体机上插入社保卡读卡或刷身份证读取信息，很快就能办完了自己想办的事。

有哪些办事项目可以通过一体机来办理的呢？

目前，自助服务一体机模式分三种：

社保自助服务；

医保自助服务；

综合自助服务。

社保自助一体机：一般分布在各社保经办机构，主要具备以下功能：

证明打印

一、个人参保证明打印（包括社保保险个人参保证明（个人专用）、养老保险历年参保证明（按年度）、养老保险历年参保证明（按单位））；

二、养老金发放证明打印

三、参保缴费凭证打印（包括跨省转出-浙江省外转出、省内转出-浙江省内转出、市域转出）；

四、养老转出信息表打印（包括跨省转出-浙江省外转出、省内转出-浙江省内转出、市域转出）；

综合查询

一、养老缴费情况查询

二、养老金发放查询

三、个人权益记录单查询

四、医疗个人账户查询

其他办事

一、个人权益寄送信息维护

医保自助服务一体机：一般分布在各医保经办机构，主要具备以下功能：

证明打印

一、医疗个人费用查询及打印

二、医保参保（合）凭证打印

综合查询

一、医疗基本信息查询

二、医疗消费信息查询

三、医疗个人账户查询

综合自助服务一体机：一般分布在市民之家和各街道办事点，包含了社保自助机和医保自助机上的各项功能。