2020年农历年初，“远程办公”和“疫情”一样，成为热词。二者有所不同的是，“疫情”人人都在躲避，在进行自我防护和提醒别人做好防护，“远程办公”则成为众多企业和个人所提倡、所推崇的重要工作方式。

   “远程办公”，实际上以居家办公为主，对于在公司已经工作了一定时间，熟悉公司工作环境和管理风格、管理制度，而且不必一定到现场办公的员工来说，只要做好自律，是完全可以实现的。

但是，作为企业管理者，如何了解员工的工作进程、工作成果，如何进行有效的绩效考核与管理呢？

笔者认为，可以从以下几个方面着手：

   一、明确目标，落实到人。

   首先要根据公司的战略目标和战略规划，对各部门、各岗位的工作目标进行细化、分解和量化，落实到人。如果企业没有明确的战略目标和战略规划，各个部门、各个岗位的工作任务和计划无法明确，就势必乱成一锅粥，那又如何对每个人进行考核？

在这个过程中，远程办公就对企业提出了更高的要求，即必须有明确的战略目标和战略规划，工作计划还要符合实际，否则，战略目标再伟大，战略规划再辉煌，都可能会是一纸空文。

其次，远程办公对各层级管理者提出了更高的要求，即各层级管理人员，必须明确公司的战略目标和战略规划，能够及时进行信息共享，做到信息、决策公开透明，避免盲人骑瞎马，到处乱逛，浪费时间和有限的资源。

   二、提升管理人员的管理水平。

在远程办公中，企业必须加强非人力资源经理的人力资源管理，做好各部门负责人的管理培训，提升其管理水平，尤其是要做好绩效考核与管理的培训，指导、督促、监督各部门负责人，要让其明白本部门每个岗位每个人的主要工作内容和次要工作内容，要让其明确每个岗位、每个人的各种量化指标，懂得如何指导、激励、监督本部门员工更好地工作，较好地完成各自的工作任务。同时也要懂得对那些不遵守规则的员工，如何进行考核细化和保存处罚的证据。

   三、注重结果，把握过程。

   远程办公一定程度上节省了公司的办公空间办公面积，但也在及时、准确沟通，现场气氛把握、模拟演示、实操训练等方面存在一定短板。由于无法直接对远程办公的员工进行现场管理，那就只能在结果上下功夫。为了让员工的工作结果尽可能地贴近目标和公司要求，就需要各层级管理者不断提升自身的沟通能力，精炼沟通语言，准确把握需要沟通的信息，在传达各项指令时，必须做到准确无误，避免发生歧义；同时也要求各级接受者及时回复，准确无误地理解指令的含义，明确工作目标。这就要求传达、接受指令的双方，对工作任务的时间节点、地点、数量、质量及各方面的指标和特性，尽可能用数据进行精确的描述，不容含糊，以免出现偏差和歧义。

   同时，企业各层级负责人，可以要求直接下属，每天提交工作日志并予以检查和监督，及时了解下属实际的工作进度，以及在工作中存在的问题和偏差，及时纠偏，以此全面、有序地推动工作向前迈进，最终实现工作目标。

   四、转变工作作风和工作态度，变管理为服务。

   在实际管理中，不少管理者由于是权力拥有者，占据主导地位和强势地位，在工作中不仅对下属有比较苛刻的要求，还有很多管理者态度粗暴，蛮横无理，干涉下属的工作方式，对于员工工作中出现失误的，批评甚至辱骂员工。而在远程办公的过程中，管理者就需要改变简单粗暴的工作作风和管理方式，以良好的态度为下属提供必要的服务和必需的资源，让下属在工作中享受到成就感和乐趣，员工才能更积极、更主动、更快、更准确、更圆满地完成工作任务。

反之，如果管理者不及时改变自己的工作作风和管理方式，仍然以简单粗暴的方式去做管理，员工完全可以以网络不好等等方式，对上级的粗暴管理和不良情绪予以屏蔽，让你无法达到预期目的。

所以，作为管理者，一定要牢记自己沟通的目的，是要让员工较快地、高质量地完成任务，而不是表达自己的恶劣情绪。

   五、加强线上培训，指导下属更好地完成工作任务。

   各部门、各层级管理者，不仅要善于指导下属工作，还要利用这个机会，提升自身培训能力，提高下属的学习能力。向下属传达、部署工作任务后，必须考虑下属的实际工作能力、对工作任务的熟悉程度、操作熟练度等等，对于业务不够熟练、工作能力不够强的下属，要积极进行资源共享，善于进行工作指导，并在必要时提供适当的培训和实操训练，以保证下属能及时、准确、圆满地完成工作任务。毕竟，各级管理者对下属工作的指导、培训能力，也应当得到彰显，并成为其本身绩效考核的重要内容。

为了确保下属能够及时、准确、圆满地完成工作任务，各层级管理者，要善于利用远程办公的机遇，不断激励、提升下属的学习能力，并进行适当的检查、跟踪和监督，可以对下属进行学习内容的适当考核和跟踪，并将其作为绩效考核的其中一项内容，占据一定的考核比例，这些都是切实可行的措施。

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